¿Cómo Comprar?

En esta sección puedes encontrar toda la información sobre cómo hacer una compra en la tienda online Le Belle Beauty desde cualquier parte de México, ten en cuenta que la tarifa de envío para algunas zonas puede aumentar si tu domicilio se encuentra en re-expedición, esto no es usual y se te enviaría una notificación antes de realizar tu envió para confirmar contigo el monto exacto.

¿CÓMO HACER UN PEDIDO EN LE BELLE BEAUTY?

Para hacer un pedido en nuestra tienda es necesario que selecciones la categoría o subcategoría que deseas ver, elegir un producto y añadirlo al carrito desde el botón ADD TO CART, cuando tengas tu orden lista (ya sea uno o varios productos) puedes hacer CHEKOUT (en la parte superior de la página donde se muestra tu TOTAL, se muestran dos opciones view cart y checkout, debes hacer click en la segunda opción) donde se te mostrara una página con la lista de tus productos, cantidad y total a pagar,  más abajo se desplegaran las opciones de envió donde puedes elegir la que más te convenga, también se te pedirá que captures tus datos de envió, así como confirmar la opción de pago que prefieras ya sea trasferencia bancaria o mediante PayPal, una plataforma segura y fácil de usar para pagar con tarjetas de crédito o débito y a plazos opcionales. (No es necesario crear una cuenta en PayPal para poder pagar mediante su plataforma).

Cuando estés seguro de finalizar tu pedido y confirmarlo has click en PLACE ORDER, donde se abrirá una nueva página

→Si elegiste el método de pago mediante transferencia bancaria se mostrara tu número de orden para referencia posterior y los datos bancarios con los que debes realizar el pago de tu TOTAL, después de realizarlo debes enviar una fotografía de tu ticket o voucher al 2288590829 vía WhatsApp o mediante mensaje en alguna de nuestras redes sociales para confirmar tu pago.

→Si elegiste el método de pago mediante PayPal en la página que despliega el sistema debes capturar tus datos o cuenta de PayPal si ya tienes una. Al finalizar tu pago el sistema te reenviara a la página de confirmación de tu pedido.

ANTES DE COMPRAR – TIPOS DE ENVIO

Los precios indicados en la web son los aplicados para compras desde México y se muestran en pesos mexicanos.

Cuando navegas por la página web verás el precio por unidad, puedes hacer click en el producto que te interesa y se abrirá una página donde veras toda su información como el contenido del producto, su peso, tonos disponibles, fotos, reseñas de otros clientes, etc.

El costo de un envió varía dependiendo la elección del cliente, las opciones de envió que manejamos son 100% seguras y garantizadas.

→La primera es por CORREOS DE MÉXICO, su costo es de $60.00 pesos y si el importe total del pedido es mayor de $800.00 los gastos de envío son gratuitos mediante esa compañía. Los paquetes tardan en llegar de 1 a 10 días hábiles después de ser enviados, son entregados directo en el domicilio del cliente y requieren de firma e identificación oficial para confirmar su entrega. Cuenta con número de guía para ser rastreado en la página oficial http://www.correosdemexico.gob.mx/ServiciosLinea/Paginas/cemsmexpost.aspx.

→La segunda opción es mediante FedEx, su costo es de $190.00 pesos y tarda en legar de 1 a 3 días hábiles después de ser enviado, los paquetes son entregados directo en el domicilio del cliente y requieren de firma e identificación oficial para confirmar su entrega. Cuenta con número de guía para ser rastreado en la página oficial de http://www.fedex.com/mx/track/.

¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PEDIDO?

Nuestro compromiso es la entrega de tu pedido al transportista el mismo día del pago del pedido si has elegido la opción de FedEx, siempre que ésta se haga y confirme antes de las 13.00 hrs de un día laboral, de lo contrario saldrá al siguiente día laboral.

Los pedidos por Correos de México salen los días lunes y jueves todas las semanas.

Cuando enviemos tu pedido te enviaremos un e-mail de confirmación junto con su número de guía para ser rastreado.

Nuestro compromiso de garantía es que TODOS los envíos se entreguen al destinatario, de manera debidamente protegida para que todo su contenido llegue en perfecto estado.

Plazos de entrega detallados:

La entrega de pedidos es de lunes a sábado, siempre que sean días laborables y no festivos. El cliente recibe su pedido aproximadamente de 1 a 3 días laborables si es por mensajería exprés FedEx.

Si el pedido va mediante el servicio Correos de México el plazo de entrega aproximado es de cinco a diez días hábiles, esto puede variar según lo alejado que se encuentre el domicilio de entrega, recuerda que todos nuestros paquetes y envíos salen desde nuestras oficinas en  Xalapa, Ver. Si en este plazo no recibes tu pedido ponte en contacto con nosotros para que podamos asesorarte y puedas recoger tu pedido en la oficina de Correos.

Proveemos de número de seguimiento para todos los envíos, ya sea por FedEx o por Correos de México.

¿CÓMO PAGAR?

Tenemos disponibles varias formas de pago:

  • Mediante transferencia bancaria deposito o pago en oxxo

Con esta opción puedes depositar directamente en sucursal Santander, pagar mediante Oxxo, farmacias Guadalajara, Walt-Mart, Sam´s Club, Sears y otros corresponsales bancarios como supermercados y farmacias, así como también puedes transferir electrónicamente a nuestra cuenta al momento desde tu cuenta bancaria, cuando realizas tu pedido (PLACE ORDER) el sistema te arroja una ficha con tu número de orden y la clabe interbancaria que necesitas para realizar la transferencia o deposito desde tu cuenta.

  • PayPal

Compra mediante un click gracias a PayPal. Rápido, seguro y fácil, todas tus compras tienen protección al comprador. No necesitas tener una cuenta para poder pagar por este método. Garantiza además el tratamiento confidencial y seguro de los datos mediante la utilización de un servidor seguro para las transacciones. Todos los datos son encriptados y gestionados de manera 100% segura por la entidad bancaria.

  • Con tarjeta de crédito y débito.

Puedes pagar y confirmar tu compra al momento mediante esta opción, debes seleccionar la opción de pago de PayPal (no es necesario crear una cuenta ni pagas comisión) debes introducir tus datos bancarios y confirmar.

Puedes comprar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, en una exhibición o en mensualidades y con tarjetas de débito Bancomer, Banamex, Banorte, Banco Azteca, HSBC, Inbursa y Santander.

  • Pago en efectivo al momento de la entrega.

Esta opción está disponible para las personas que viven en la ciudad de Xalapa, Veracruz. Pueden recoger su pedido en alguna de las entregas que tenemos todos los días (para más información comunícate al 2288590829) o también pueden recibirlo en la puerta de su casa vía moto exprés por $35.00 pesos extras, el pago es directo con la persona que te entrega tu orden.

GARANTÍAS Y COBERTURAS

Qué hacer si surge algún inconveniente con nosotros, consulta nuestras políticas y condiciones generales.

¿Cómo proceder para hacer una reclamación?

En caso de paquete en mal estado al momento de la entrega por favor comunícate con nosotros antes de ABRIRLO, es muy importante que ANTES de abrir tu paquete tomes vídeo cuando esto ocurra para cerciorarnos del daño o problema presentado, nosotros te daremos solución Y GARANTÍA ante cualquier porvenir.

En caso de recibir algún producto roto, cosa nada habitual, debes enviarnos fotos del mismo junto con el video al momento de la abertura de tu paquete al 2288590829, procederemos a darte solución, ya sea una devolución o cambio de material. (*Paletas de sombra quedan excluidas de esta opción por ser un material susceptible al manejo de transportación*)

Devoluciones y cambios de material

Limitación de responsabilidad

Nuestros paquetes siempre se envían protegidos con papel espuma y en sus cajas originales, aunque tratamos de enviarlos lo mejor protegidos puede sufrir algún inconveniente durante su transportación durante él envió, ya sea porque algunos cosméticos son polvos prensados y su manipulación hace que puedan surgir desperfectos, aunque esto no suele pasar a menudo, necesitamos valorar en cuestión el caso para darle solución ya sea una devolución o cambio de material por uno igual o del mismo coste.

→Para una devolución total del monto pagado es necesario que se re-envié el producto a nuestras oficinas ubicadas en  Xalapa, Ver. Cp91190, nosotros depositaremos el total del monto al número de cuenta proporcionado por el cliente una vez confirmemos la llegada del producto.

→Para cambio de material por otro de igual marca o valor también es necesario que sea enviado el producto defectuoso a nuestras oficinas o pagar por él envió del nuevo producto que sustituirá, una vez que haya sido enviado el nuevo producto elegido por el cliente será otorgado un nuevo número de guía para su rastreo. Después de la primera sustitución de material nos excluimos responsabilidades en su transporte y manejo.


CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al realizar el pedido se aceptan todas las responsabilidades en cuanto al envío y legalidad del pedido. Al adquirir estos productos, el cliente acepta todo lo que se establece en esta cláusula de exención de responsabilidad. Le Belle Beauty Store no aboga por el incumplimiento de ninguna ley.

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, Le Belle Beauty Store, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Le Belle Beauty Store.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, sólo si el cliente lo solicita expresamente, enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Le Belle Beauty Store garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida ni vendida a terceros.

Los clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito.