Políticas & Privacidad


Garantías y coberturas

Qué hacer si surge algún inconveniente con nosotros, consulta nuestras políticas y condiciones generales.

¿Cómo proceder para hacer una reclamación?

En caso de recibir un paquete en mal estado al momento de la entrega por favor comunícate con nosotros antes de ABRIRLO, es muy importante que ANTES de abrir tu paquete tomes vídeo cuando esto ocurra para cerciorarnos del daño o problema presentado, nosotros te daremos solución Y GARANTÍA ante cualquier porvenir.

En caso de recibir algún producto roto, cosa nada habitual, debes enviarnos fotos del mismo junto con el video al momento de la abertura de tu paquete al 2288590829, procederemos a darte solución, ya sea una devolución o cambio de material. (*Paletas de sombra quedan excluidas de esta opción por ser un material susceptible al manejo de transportación*)

Devoluciones y cambios de material

Limitación de responsabilidad

Nuestros paquetes siempre se envían protegidos con papel espuma y en sus cajas originales, aunque tratamos de enviarlos lo mejor protegidos puede sufrir algún inconveniente durante su transportación durante él envió, ya sea porque algunos cosméticos son polvos prensados y su manipulación hace que puedan surgir desperfectos, aunque esto no suele pasar a menudo, necesitamos valorar en cuestión el caso para darle solución ya sea una devolución o cambio de material por uno igual o del mismo coste.

  • Para una devolución total del monto pagado es necesario que se re-envié el producto a nuestras oficinas ubicadas en  Xalapa, Ver. Cp91190, nosotros depositaremos el total del monto al número de cuenta proporcionado por el cliente una vez confirmemos la llegada del producto.
  • Para cambio de material dañado por otro de igual marca o valor también es necesario que sea enviado el producto defectuoso a nuestras oficinas o pagar por él envió del nuevo producto que sustituirá, una vez que haya sido enviado el nuevo producto elegido por el cliente será otorgado un nuevo número de guía para su rastreo. Después de la primera sustitución de material nos excluimos responsabilidades en su transporte y manejo.


Analítica

¿Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos?


Comentarios

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